|
Tevreden?
Bent u tevreden over onze zorg-en dienstverlening en wilt u uw complimenten overbrengen? Dat waarderen wij zeer. U kunt hier uw compliment achterlaten, wij zorgen ervoor dat de mededeling op de juiste plaats terecht komt.
(info@zorgbreed.nl)
Ontevreden?
Bent u ontevreden? Er zijn diverse manieren om uw onvrede aan ons kenbaar te maken. Dit kan in een persoonlijk gesprek, maar u kunt uw onvrede ook op papier zetten en naar ons e-mailen (info@zorgbreed.nl). Bij ZorgBreed is een klachtenfunctionaris aangesteld om op uw verzoek naar de klacht te luisteren, u verder te begeleiden en zonodig/mogelijk te bemiddelen. OOk bewaakt de klachtenfunctionaris de afwikkeling van klachten.
Wij zijn u erkentelijk als u uw onvrede aan ons kenbaar wilt maken, wij willen leren van hetgeen er niet goed gaat in onze zorg-en dienstverlening.
Verbeterpunten
Mogelijk hebt u voor ons verbeterpunten op basis van een positieve ervaring elders, graag horen wij dit van u (info@zorgbreed.nl).
Klachtencommissie
ZorgBreed is aangesloten bij de Klachtencommissie Rijnmond, een regionale onafhankelijke klachtencommissie. Lees meer over de Klachtencommissie Rijnmond op www.klachtencommissierijnmond.nl.
Klachtenregelingen
Wilt u in het bezit komen van de klachtenregeling cliënten ZorgBreed of de klachtenregeling Klachtencommissie Rijnmond, dan stuurt u een e-mail aan info@zorgbreed.nl. U kunt ook bellen met het centrale telefoonnummer 010-2588155 en vragen naar het secretariaat. De klachtenregelingen worden u dan op verzoek toegezonden.
Op de folderrekken, die in de centrale hal van de beide locaties staan, staat een folder met betrekking tot de mogelijkheden die er zijn ten aanzien van klachten.
Wilt u onze informatiefolder downloaden? U vindt deze op de pagina Brochures & Publicaties.
|
